一、公司简介

广州市兜麦旅行社有限公司（简称：兜麦旅行网），成立于2012年3月，主要业务：国际机票，各国签证办理，国内、国际酒店，私人定制旅游等等，成为集团商务考察、国际展览、商务旅行、夏（冬）令营、赴美实习、企业家游学、主题旅游、酒店预订、游轮租车、票务服务、电子商务等业务为一体的商旅综合服务机构。

经过三年多孜孜不倦的努力，目前已经上线的三大强势业务品牌：兜麦旅行网，OKOK签证网，臻至旅游私人定制网，在公司各部门同仁的齐心合作及广大客户的鼎力支持下，兜麦的服务质量、信誉及业务量逐月稳步上升，由成立之初的商务服务公司于2014年5月变更为旅行社，公司的强项业务得到了更好的发展平台。

为不断完善服务质量，树立和强化员工的服务意识，兜麦也已经建立了一整套现代化服务系统，包括：客户管理系统、4008呼叫排队系统、订单处理系统、服务质量监控系统等等。

兜麦依靠强大的信息平台及先进的管理系统，凭借专业服务的精神与个性化的优质服务得到了广大商旅人士及业界的广泛认可。

公司地址：广州市越秀区环市东路326号亚洲国际大酒店12层05室

联系电话：020-87619926（客服/行政/推广技术）

签证专线：020-87616499

全国统一服务热线： 020-87619926

二、公司资质

1、注册资金150万人民币。

3、营业执照可以在越秀区工商查询。

4、办公地点在广州越秀区商业繁华地段五星级甲级写字楼，毗邻英、法、菲等领事馆。

三、公司三大强势业务品牌

1、兜麦旅行网：http://www.etriper.com/

2、OKOK出国签证网：http://www.okokvisa.com/

3、臻至旅游私人定制网：http://www.belongyou.com/

四、公司三大核心优势产品

（一）兜麦"OKOK签证网"服务

签证的业务范围：自由行打包，旅游，探亲，商务，英，美留学，拒签再签等类型。

   1、选择兜麦签证服务的六大理由：

（1）华南地区排名前3名，12年各国签证的经验，提供206个国家签证代办，上千种签证产品供选；

（2）20多人的专业签证团队，英语考级6-8级以上，平均签证经验五年以上，半数以上人员为专家级别，为客户设计针对性的过签方案，过签率高达99.9%，已为数万位客户获得美国10年多次往返签证；

（3）中国首家独具特色的"签证拒签再签"服务，再签通过率达95%，能解决各种复杂行程及疑难杂症的签证，尤其美国、加拿大、澳大利亚和法国签证的再签更是业内首屈一指。；

（4）一对一的专业指导服务，实时跟踪，优质的质量保障，资料绝对的保密安全，为客户提供专业、高效的一条龙服务；

（5）立足于广州使馆区，长期以来与各国领事馆保持良好的合作关系，值得信赖的签证代理机构；

（6）设立全国热线电话：020-87619926。

   2、OKOK签证网客户服务流程（对外）

   详细了解客户情况→客户委托付款确认→收取并处理申请→向领馆/签证中心递交申请→等候申请结果，并告知客户→签证申请结束

   服务费包含内容：填写申请表格、材料翻译、出国行程策划、面试培训、陪同面试、量身制定签证申请计划等等，最少2个以上工作人员及合计最少1天的时间为客户服务。而目前大部分的签证代理机构仅代送、填表以及翻译。

   3、OKOK签证网合作伙伴

各大领事馆、美国华盛顿州政府、签证中心、境外地接社、各大航空公司

（二）兜麦旅行网票务服务

   1、选择兜麦机票服务的五大理由：

（1）90％以上客票自己开票，跳过中间商环节，节省时间与成本；

（2）定期会有国泰、泰国航空、美国联合航空、南方航空等等百多家的业务代表上门走访，介绍其新增航线及提供K位等业务支持；

（3）拥有一支20多人的国际机票操作团队，平均操作经验5年以上；

（4）设立全国热线电话：020-87619926，及紧急行程支援小组，提供紧急行程的查询、预定、出票、送票及变更服务；如在周末或节假日需要支援，我们能提供二十四小时的行程紧急处理，将第一时间协助解决困难，使您出行无忧。

（5）"商务者"航空项目对客户的承诺：

A、充足的人员配备及优秀的人员素质

B、专业且优质的商旅管理

C、个性化的航空商旅服务

D、安全而低成本的航空管理

E、灵活的财务结算，完善的商旅财务报表

F、用心聆听客户的建议及意见，定期回访

   2、兜麦旅行网客户服务流程（对外）

   确定客户行程与时间→提供行程参考并报价→确定需要，提供乘机人资料→出票信息确认→客户付款，等候出票→出票完成，并邮寄行程单→机票预定结束

   3、兜麦旅行网合作伙伴

   全球三大重要航空联盟：

   （1）星空联盟STAR ALLIANCE

   （2）环宇一家ONE WORLD

   （3）天合联盟SKYTEAM

   4、兜麦旅行网增值服务

   公司制定国际机票飞行积分奖励政策，是为企业客户设计的增值服务项目，为客户量身定做，协助节省航空成本的又一个实际方案。

（1）本航空积分奖励的统计，根据客户消费，每1元=1分。

（2）作为基数的采购票款为统计周期内，客户在兜麦商旅所采购的机票、酒店、地接等航空采购款项；不包含航司所收税金和客户退票所产生退票费。

（三）臻至旅游私人定制服务

2013年6月上线，是以"定制旅游"为核心的专业旅游服务提供商，以高端客户为目标市场，提供一对一旅行顾问的贴身服务，为追求品质的旅行者定制个性化的专享旅游计划，打造独一无二的海外旅行新体验。

倾听每个旅行者的需求，从每一个细节入手，以对旅行目的地深刻的认知，悉心安排每一段旅程。无论是住宿膳食，还是游玩活动，都务求提供符合出行主题的VIP服务。

五、公司企业文化

（一）我们的愿景

成为一个业务多元化、成熟稳定、竞争力强的国际化形象质感直销集团，成为业内可复制但不可超越的多元化商旅综合服务企业，成为全球最优秀的商旅管理企业之一。

（二）我们的使命

兜麦将以长远的眼光、诚信负责的操守、共同成长的理念，发展公司的事业。

通过成熟有效的营销、管理机制，实现企业健康、持续的利益增长，与所有合作伙伴一起成长，分享成长的价值。

（三）经营理念

秉持"以客户为中心"的原则，以团队间紧密无缝的合作机制，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，创造"多赢"伙伴式合作体系，从而共同创造最大价值。

Customer -客户（以客户为中心）  

Teamwork -团队（紧密无缝的合作机制）

Respect -敬业（一丝不苟的敬业精神）

Integrity -诚信（真实诚信的合作理念）

Partner -伙伴（伙伴式的"多赢"合作体系）

（四）服务理念

Convenient -便捷（不让客户做重复的事）

Thorough -周全（为客户做一切可能做到的事）

Reliable -可靠（不让客户担一点心）

Intimate -亲切（让客户听到我们的微笑）

Professional -专业（让客户感觉我们个个是专家）

Sincere -真诚（全心全意地为客户着想）

（五）人力资源理念

量才适用    绩效为先    公平竞争    长效激励